浙財采監(jiān)〔2021〕11 號
省級各單位：
2021-2022 年度省級小額物業(yè)管理服務（定點采購）機構，已經(jīng)杭州市公共資源交易中心公開征集，現(xiàn)將結果予以公布。相關事項說明如下：
一、實施范圍
在杭（含蕭山、余杭、富陽、臨安）省級國家機關、事業(yè)單位和團體組織（以下簡稱省級預算單位）采購預算金額在公開招標數(shù)額標準以下的小額物業(yè)管理服務項目。
二、服務協(xié)議期限及入圍服務機構
浙江師大印象物業(yè)服務有限公司等 751 家單位為本次入圍服務機構（名單、入圍服務類別及聯(lián)系方式詳見附件 1）。入圍物業(yè)管理服務機構分為四類，省級預算單位可按需選擇：
第一類：綜合物業(yè)管理服務機構，服務范圍主要包括安保消控管理、清衛(wèi)保潔、綠化養(yǎng)護、工程設備維護、電梯運行維護及采購單位交辦的其他工作等。
第二類：清衛(wèi)保潔服務機構，服務范圍為清衛(wèi)保潔服務；
第三類：綠化養(yǎng)護服務機構，服務范圍為綠化養(yǎng)護服務；
第四類：保安服務機構，服務范圍為專業(yè)保安服務。
服務協(xié)議自《2021-2022 年度省級網(wǎng)上服務市場小額物業(yè)管理服務（定點采購）項目框架協(xié)議》（范本詳見附件 3）生效之日起至 2022 年 12 月 31 日止。
三、采購標準及服務承諾
綜合物業(yè)管理服務采購標準按照《浙江省省級單位物業(yè)管理費管理規(guī)定》的標準執(zhí)行，即不超過 8.8 元/㎡/月。綠化養(yǎng)護服務、清衛(wèi)保潔服務和保安服務 3 個單項與采購單位的其他物業(yè)項目合同價合計不超過采購單位的物業(yè)管理費預算金額。
服務承諾按照《2021-2022 年度省級網(wǎng)上服務市場小額物業(yè)管理服務項目服務需求及標準》（詳見附件2）執(zhí)行。
四、其他事項
1.省級預算單位在政采云平臺電子賣場-網(wǎng)上服務市場-物業(yè)管理服務系統(tǒng)實施采購。操作手冊在政采云平臺發(fā)布。
2.按照承諾入圍文件的規(guī)定，入圍后交易采用直接議價和二次競價相結合的模式。預算金額在分散采購限額標準以上的項目，由省級預算單位事先確定需求標準，擇優(yōu)選擇三家以上入圍供應商，在承諾的優(yōu)惠率的基礎上再進行競價；預算 金額在分散采購限額標準以下的項目，省級預算單位可以直接擇優(yōu)確定一家入圍供應商進行議價，也可以進行二次競價。
3.省級預算單位可以繼續(xù)直接向由本單位設立，主要為本單位或者本系統(tǒng)服務的機構采購物業(yè)管理服務，但采購價格不得高于同類入圍機構的價格，服務標準不得低于同類入圍機構的水平。該機構已經(jīng)入圍的，采購價格不得高于其承諾的價格，服務標準不得低于其承諾的標準。
4.有關聯(lián)系人及聯(lián)系方式。
政策咨詢：省財政廳采監(jiān)處馮華，辦電：0571-87055741；
交易協(xié)調：省政府采購中心張嫣，辦電：0571-88907711；
技術支持：政采云平臺，客服電話：4008817190。
附件：
1.2021-2022 年度省級網(wǎng)上服務市場小額物業(yè)管理服務（定點采購）機構名單
2.2021-2022 年度省級網(wǎng)上服務市場小額物業(yè)管理服務項目服務需求及標準
3.2021-2022 年度省級網(wǎng)上服務市場小額物業(yè)管理服務（定點采購）項目框架 協(xié)議（范本）
浙江省財政廳
2021 年 3 月 18 日
附件 2
2021-2022 年度省級網(wǎng)上服務市場小額物業(yè)管理服務
項目服務需求及標準
一、綜合物業(yè)管理服務，包括清衛(wèi)保潔、安保消控管理、綠化養(yǎng)護、工程設 備維護等四項。具體服務內(nèi)容和服務質量標準如下：
（一）清衛(wèi)保潔。
1.服務內(nèi)容：包括室內(nèi)外公共區(qū)域的保潔、清潔、消毒、殺蟲、滅鼠、垃圾清運、外墻清洗、打蠟、水池化糞池清洗、管道窰井疏通等。負責辦公樓內(nèi)樓梯、 大廳、走廊、電梯間、衛(wèi)生間、茶水間、公共活動場所，和辦公樓室外廣場、道路、停車場（庫）、“門前三包”等公共區(qū)域的清衛(wèi)保潔，以及垃圾、廢棄物清理、消毒滅害等。
2.服務質量標準：
（1）辦公樓內(nèi)公共區(qū)域的地面、墻面、樓梯、扶手、大廳、玻璃、走廊等整潔干凈，無垃圾、無積灰、無污漬、無手印。
（2）辦公樓內(nèi)衛(wèi)生間、茶水間地面清潔無異味，物品擺放有序，無垃圾、污跡、無積水、無堆積雜物，潔具、臺面、鏡面光潔無水跡，電器設施外觀清潔。
（3）辦公樓室外廣場、道路、停車場（庫）、“門前三包”等公共區(qū)域的地面干凈無雜物、無積水和淤泥、污垢。
（4）垃圾、廢棄物按分類要求及時收集，日產(chǎn)日清；化糞池及時清掏，保持常年清潔；垃圾箱（房）外側表面清潔、內(nèi)側無殘留物，無異味。
（5）定期開展消毒滅害活動，對窨井、明溝、垃圾房等定期噴灑藥水。
3.人員配備要求
（1）具備相應的專業(yè)技能，身體健康，工作認真負責并定期接受培訓。
（2）上崗時佩戴統(tǒng)一標志，按要求穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。
（3）文明工作，訓練有素，言語規(guī)范，認真負責。
（二）安保消控管理。
1.服務內(nèi)容：包括接待、門衛(wèi)、收發(fā)、保安管理、管理服務標識設置與維護、車輛行駛、停放管理及其他秩序維護等。負責辦公樓（區(qū)）門衛(wèi)管理、巡邏檢查，處理治安及其他突發(fā)事件，維護公共秩序；負責內(nèi)部機動車和非機動車停放管理; 負責消控、監(jiān)控設施設備運行管理等。
2.服務質量標準：
（1）門衛(wèi)管理。辦公樓（區(qū)）出入口應安排 24 小時值崗，嚴格出入登記制度，對物品進出實施分類管理，杜絕閑雜人員和危險物品進入辦公樓（區(qū)）。
（2）巡視檢查。明確巡視工作職責，對重要區(qū)域、部位、設備機房進行重點巡視并記錄巡視情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患。
（3）消控、監(jiān)控管理。消控、監(jiān)控設施設備應保持 24 小時開通，并保持完整的監(jiān)控記錄，保證對辦公區(qū)域各出入口、內(nèi)部重點區(qū)域的安全監(jiān)控、錄像及協(xié) 助布警。監(jiān)控室收到異常情況報警信號后，應及時報警，并派專人趕到現(xiàn)場進行 前期處理。監(jiān)控資料應至少保持 30 天。做好防盜、防火報警監(jiān)控設備日常使用管 理。
（4）車輛管理。對進出管轄區(qū)域的各類車輛進行管理，設置行車指示標志，規(guī)定車輛行駛路線，指定車輛停放區(qū)域，車庫內(nèi)配置道閘和監(jiān)視系統(tǒng)，非機動車定點有序停放，停車區(qū)域無易燃、易爆等物品存放。
（5）突發(fā)事件處理。按照要求制訂物業(yè)突發(fā)事件應急預案，并在物業(yè)辦公室、監(jiān)控室、機房等處張榜懸掛。在各樓層固定位置懸掛疏散示意圖及引路標志，每年組織不少于 1 次的突發(fā)事件應急演習。當發(fā)生臺風、暴雨、雪災等災害性天氣及其他突發(fā)事件時，應對設備機房、停車場、廣告牌、電線桿等露天設施進行檢 查和加固。各崗位人員必須按規(guī)定實行崗位警戒，根據(jù)不同突發(fā)事件的現(xiàn)場情況 進行應變處理。對待上訪人員做到耐心說服，及時報告有關部門予以妥善處置。
3.人員配備要求
（1）具備相應的專業(yè)技能，身體健康，工作認真負責并定期接受培訓。
（2）上崗時佩戴統(tǒng)一標志，按要求穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。
（3）文明工作，訓練有素，言語規(guī)范，認真負責。
（三）綠化養(yǎng)護。
1.服務內(nèi)容：包括室內(nèi)外公共區(qū)域綠化養(yǎng)護、綠色租擺等。負責辦公樓（區(qū)） 樹木、花草、綠地等綠化日常養(yǎng)護和管理，以及辦公樓（區(qū)）門廳等公共區(qū)域花木擺放養(yǎng)護和管理等。
2.服務質量標準：
（1）綠地或花壇內(nèi)各類喬、灌、草等綠化存活率 100%。
（2）植株修剪及時，做到枝葉緊密、圓整，無脫節(jié)、無傾斜，無枯枝死杈。
（3）花壇、花景以及門廳花木擺放造型新穎、色彩鮮艷，植物長勢良好，無殘花、雜草。 （4）病蟲害防治率 100%，危害率低于 5%。
3.人員配備要求
（1）具備相應的專業(yè)技能，身體健康，工作認真負責并定期接受培訓。
（2）上崗時佩戴統(tǒng)一標志，按要求穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。
（3）文明工作，訓練有素，言語規(guī)范，認真負責。
（四）工程設備維護。
1.服務內(nèi)容：負責辦公樓（區(qū)）給排水系統(tǒng)（包括供、排水系統(tǒng)維護保養(yǎng)及零星維修，鍋爐、水箱、管道、管件、相關專業(yè)工具等維護保養(yǎng)維修等）、供電系統(tǒng)（包括供電、照明、信息網(wǎng)絡、電話、廣播、有線電視等線路維護維修，儀 表開關、燈具更換，供配電等系統(tǒng)年檢等）、空調系統(tǒng)（包括空調、新風、除塵 等空氣調節(jié)系統(tǒng)和設備維護保養(yǎng)及零星維修等）、消防監(jiān)控（包括監(jiān)控、安保系 統(tǒng)設備維護保養(yǎng)和零星維修，鍋爐、水箱、管道、管件、閥門、相關專業(yè)工具等 維護保養(yǎng)維修等）系統(tǒng)等設施設備的日常養(yǎng)護維修和電梯運行維護，做好辦公房 屋的日常養(yǎng)護維修（包括房屋地墻頂面、家具、家電、門窗檢查維護與零星維修，電梯檢測、維護保養(yǎng)、零星維修，自動化系統(tǒng)年檢及零部件更換，衛(wèi)星電視系統(tǒng)年檢、維護等）。
2.服務質量標準：
（1）定期對給排水系統(tǒng)進行維護保養(yǎng)，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，保證正常運行。
（2）定期對變配電設備設施進行檢查、維護、清潔，并做好記錄，確保高（低） 壓變（配）電柜操作運行正常，各類表計顯示正常，應急供電系統(tǒng)運行正常。
（3）定期對空調系統(tǒng)進行檢查、維護、清潔，測試運行控制和安全控制功能，記錄運行參數(shù)，分析運行記錄，確?？照{系統(tǒng)正常運行。
（4）定期對消防、監(jiān)控主機及各消防、監(jiān)控點的設備進行巡查，確保運行無故障。
（5）電梯應由專業(yè)資質維修保養(yǎng)單位至少每 15 日進行一次清潔、潤滑、調整和檢查，經(jīng)有資質的檢測機構檢驗合格，在《安全使用許可證》有效期內(nèi)安全 運行，由專業(yè)人員對電梯保養(yǎng)進行監(jiān)督，對電梯運行進行管理；電梯發(fā)生困人、 停梯等重大事件時，專業(yè)維修人員應在 30 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場進行搶修和處理。
（6）確保辦公樓（區(qū)）房屋原有完好等級和正常使用，發(fā)現(xiàn)有缺損的應在規(guī)定時間內(nèi)安排修理，及時完成各項零星維修任務，一般維修任務確保不超過 24 小時，確保零修合格率達到 100%。
3.人員配備要求
（1）具備相應的專業(yè)技能，身體健康，工作認真負責并定期接受培訓。
（2）上崗時佩戴統(tǒng)一標志，按要求穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。
（3）文明工作，訓練有素，言語規(guī)范，認真負責。
二、清衛(wèi)保潔服務。具體內(nèi)容和服務質量標準如下：
服務限價：此單項與采購單位的其他物業(yè)項目合同總價合計不得超過采購單位的預算金額；
1.服務內(nèi)容：包括室內(nèi)外公共區(qū)域的保潔、清潔、消毒、殺蟲、滅鼠、垃圾清運、外墻清洗、打蠟、水池化糞池清洗、管道窰井疏通等。負責辦公樓內(nèi)樓梯、大廳、走廊、電梯間、衛(wèi)生間、茶水間、公共活動場所，和辦公樓室外廣場、道路、停車場（庫）、“門前三包”等公共區(qū)域的清衛(wèi)保潔，以及垃圾、廢棄物清 理、消毒滅害等。
2.服務質量標準：
（1）辦公樓內(nèi)公共區(qū)域的地面、墻面、樓梯、扶手、大廳、玻璃、走廊等整潔干凈，無垃圾、無積灰、無污漬、無手印。
（2）辦公樓內(nèi)衛(wèi)生間、茶水間地面清潔無異味，物品擺放有序，無垃圾、無污跡、無積水、無堆積雜物，潔具、臺面、鏡面光潔無水跡，電器設施外觀清潔。
（3）辦公樓室外廣場、道路、停車場（庫）、“門前三包”等公共區(qū)域的地面干凈無雜物、無積水和淤泥、污垢。
（4）垃圾、廢棄物按分類要求及時收集，日產(chǎn)日清；化糞池及時清掏，保持常年清潔；垃圾箱（房）外側表面清潔、內(nèi)側無殘留物，無異味。
（5）定期開展消毒滅害活動，對窨井、明溝、垃圾房等定期噴灑藥水。
3.人員配備要求
（1）具備相應的專業(yè)技能，身體健康，工作認真負責并定期接受培訓。
（2）上崗時佩戴統(tǒng)一標志，按要求穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。
（3）文明工作，訓練有素，言語規(guī)范，認真負責。
三、綠化養(yǎng)護服務。具體內(nèi)容和服務質量標準如下：
服務限價：此單項與采購單位的其他物業(yè)項目合同總價合計不得超過采購單位的預算金額；
1.服務內(nèi)容：包括室內(nèi)外公共區(qū)域綠化養(yǎng)護、綠色租擺等。負責辦公樓（區(qū)） 樹木、花草、綠地等綠化日常養(yǎng)護和管理，以及辦公樓（區(qū)）門廳等公共區(qū)域花木擺放養(yǎng)護和管理等。
2.服務質量標準：
（1）綠地或花壇內(nèi)各類喬、灌、草等綠化存活率 100%。
（2）植株修剪及時，做到枝葉緊密、圓整，無脫節(jié)、無傾斜，無枯枝死杈。
（3）花壇、花景以及門廳花木擺放造型新穎、色彩鮮艷，植物長勢良好，無殘花、雜草。
（4）病蟲害防治率 100%，危害率低于 5%。
3.人員配備要求
（1）具備相應的專業(yè)技能，身體健康，工作認真負責并定期接受培訓。
（2）上崗時佩戴統(tǒng)一標志，按要求穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。
（3）文明工作，訓練有素，言語規(guī)范，認真負責。
四、保安服務。具體內(nèi)容和服務質量標準如下：
保安服務公司根據(jù)保安服務合同，派出保安員為客戶單位提供的門衛(wèi)、巡邏、守護、押運、隨身護衛(wèi)、安全檢查以及安全技術防范、安全風險評估等服務；具有公安機關頒發(fā)的保安服務許可證。
服務限價：此單項與采購單位的其他物業(yè)項目合同總價合計不得超過采購單位的預算金額；
1.服務內(nèi)容：包括接待、門衛(wèi)、收發(fā)、保安管理、管理服務標識設置與維護、 車輛行駛、停放管理及其他秩序維護等。負責辦公樓（區(qū)）門衛(wèi)管理、巡邏檢查， 處理治安及其他突發(fā)事件，維護公共秩序；負責內(nèi)部機動車和非機動車停放管理; 負責消控、監(jiān)控設施設備運行管理等。
2.服務質量標準：
（1）門衛(wèi)管理。辦公樓（區(qū)）出入口應安排 24 小時值崗，嚴格出入登記制度，對物品進出實施分類管理，杜絕閑雜人員和危險物品進入辦公樓（區(qū)）。
（2）巡視檢查。明確巡視工作職責，對重要區(qū)域、部位、設備機房進行重點巡視并記錄巡視情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患。
（3）消控、監(jiān)控管理。消控、監(jiān)控設施設備應保持 24 小時開通，并保持完整的監(jiān)控記錄，保證對辦公區(qū)域各出入口、內(nèi)部重點區(qū)域的安全監(jiān)控、錄像及協(xié)助布警。監(jiān)控室收到異常情況報警信號后，應及時報警，并派專人趕到現(xiàn)場進行前期處理。監(jiān)控資料應至少保持 30 天。做好防盜、防火報警監(jiān)控設備日常使用管 理。
（4）車輛管理。對進出管轄區(qū)域的各類車輛進行管理，設置行車指示標志，規(guī)定車輛行駛路線，指定車輛停放區(qū)域，車庫內(nèi)配置道閘和監(jiān)視系統(tǒng)，非機動車定點有序停放，停車區(qū)域無易燃、易爆等物品存放。
（5）突發(fā)事件處理。按照要求制訂突發(fā)事件應急預案，并在辦公室、監(jiān)控室、機房等處張榜懸掛。在各樓層固定位置懸掛疏散示意圖及引路標志，每年組織不少于 1 次的突發(fā)事件應急演習。當發(fā)生臺風、暴雨、雪災等災害性天氣及其他突發(fā)事件時，應對設備機房、停車場、廣告牌、電線桿等露天設施進行檢查和加固。各崗位人員必須按規(guī)定實行崗位警戒，根據(jù)不同突發(fā)事件的現(xiàn)場情況進行應變處 理。對待上訪人員做到耐心說服，及時報告有關部門予以妥善處置。
3.人員配備要求
（1）具備相應的專業(yè)技能，身體健康，工作認真負責并定期接受培訓。
（2）上崗時佩戴統(tǒng)一標志，按要求穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。
（3）文明工作，訓練有素，言語規(guī)范，認真負責。
附件 3
2021-2022年度省級網(wǎng)上服務市場小額物業(yè)管理服務
（定點采購）項目框架協(xié)議
（范本）
協(xié)議編號:
甲方：
乙方：
根據(jù)“關于2021-2022年度浙江省省本級、杭州市行政事業(yè)單位網(wǎng)上服務市場物業(yè)管理服務（定點采購）項目公開征集供應商的通知”（編號：HZZFCG-2020-134）和《中華人民共和國政府采購法》等相關法律法規(guī)要求，雙方經(jīng)協(xié)商，達成以下條款：
第一條 入圍有效期為《2021-2022年度省級網(wǎng)上服務市場小額物業(yè)管理服務（定點采購）項目框架協(xié)議》（以下簡稱協(xié)議）生效之日起至2022年12月31日止，甲方可以視定點采購執(zhí)行情況酌情延長或提前結束協(xié)議的執(zhí)行。乙方應根據(jù)入圍項目通知的要求和報名文件的承諾，及時向采購單位提供高質量服務，不得提出本協(xié)議內(nèi)容之外的任何不利于采購單位的附加條件。
第二條 乙方須在浙江政府采購網(wǎng)注冊入庫成為正式供應商。
第三條 服務質量要求
乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標管理，除下列要求之外，如雙方認為需要進一步細化的，可以通過附件形式進行進一步明確：
1.保安：按照采購單位的要求配足保安人員。辦公樓（區(qū)）出入口應安排24 小時值崗，嚴格出入登記制度，對物品進出實施分類管理，杜絕閑雜人員和危險 物品進入辦公樓（區(qū)）；明確巡視工作職責，對重要區(qū)域、部位、設備機房進行重點巡視并記錄巡視情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患。
2.綠化：按照采購單位的要求提供綠化擺放和綠化維護。綠地或花壇內(nèi)各類喬、灌、草等綠化存活率100%；植株修剪及時，做到枝葉緊密、圓整，無脫節(jié)、無傾斜，無枯枝死杈；花壇、花景以及門廳花木擺放造型新穎、色彩鮮艷，植物長勢良好，無殘花、雜草；病蟲害防治率100%，危害率低于5%。
3.外觀：室內(nèi)墻面完好，外觀整潔，如出現(xiàn)墻面的一般損壞或污濁，乙方應在24小時內(nèi)修復或清理完畢。
4.消防、空調、電梯等設備運行：設備良好，運行正常，定期保養(yǎng)，專人維護，無破損，消防系統(tǒng)可隨時啟用，如出現(xiàn)問題，乙方應立即進行處理或向特定 維修機構報修；電梯保證常年無關人、無傷人等安全事故。如國家、行業(yè)有規(guī)定 需要取得從業(yè)資格證書上崗的，則應從其規(guī)定。
5.房屋及設施、設備的維修、養(yǎng)護：保證每月對房屋狀況、設施、設備運行情況全面檢查一次，并按月提供檢查報告。乙方保證排污排水等的通暢，并保證隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決，除非確實存在不能克服的特殊情形，應在1個工作日內(nèi) 處理完畢。
6.環(huán)境衛(wèi)生：按照采購單位的要求配足保潔人員。乙方根據(jù)物管區(qū)域的不同分布和采購需求每日需安排一定保潔人員進行清理，除每日采購單位下班時間后對辦公樓進行全面清理外，保潔人員在工作時間隨時清理垃圾，塵土，保持辦公環(huán)境的整潔，乙方保證保潔人員工作規(guī)范，作風優(yōu)良。
7.急修：應立即到位，確保在最短時間內(nèi)予以修復，除不能克服的特殊情況乙方可以征得甲方同意后延遲外，應在半個工作日內(nèi)修復。
8.小修：應在一個工作日內(nèi)修復，除非乙方征得采購單位同意延遲。
9.甲方、采購單位及其他物業(yè)使用人可隨時組織進行對乙方物業(yè)服務的綜合考評。
10.采購單位其他正當需求和乙方入圍承諾的其他內(nèi)容。
第四條 服務保證
乙方提供物業(yè)管理服務時，服務要求應按不低于國家、省、市有關部門規(guī)定的質量標準執(zhí)行。
第五條 交易模式 單項或年度批量預算金額未達到公開招標數(shù)額標準的物業(yè)服務項目，采購單 位通過政府采購云平臺-網(wǎng)上服務市場實行采購。單項或年度批量預算金額在分散采購限額標準以上，公開招標數(shù)額標準（不含）以下的物業(yè)管理服務項目，采購單位從定點供應商中選擇三家及以上進行競價采購；預算金額在分散采購限額標準（不含）以下的物業(yè)服務項目，采購單位可以從定點供應商中進行直接訂購（選擇一家發(fā)送聯(lián)系單）或者選擇三家及以上定點供應商進行競價采購。具體以財政部門相關規(guī)定為準。
如交易規(guī)則發(fā)生變化，有新規(guī)定的，則應從其規(guī)定。
第六條 相關費用
乙方承諾按不超過采購單位物業(yè)預算標準的價格提供服務。采購單位根據(jù)工作需要和采購預算，在政采云平臺電子賣場-網(wǎng)上服務市場公布的入圍供應商中根 據(jù)交易規(guī)則選擇供應商進行交易。中標價格已經(jīng)包含了標準的服務、乙方承諾的質量保證和以及相關服務所需繳納的所有稅費等一切費用，采購單位不再另外支 付費用。
第七條 費用結算
按照物業(yè)管理合同主要條款約定的分期支付方法支付，并按約定的時間和數(shù)額支付。
第八條 權利義務
1.乙方應按照物業(yè)管理服務有關行業(yè)規(guī)定、相關法律法規(guī)與采購單位簽署相關物業(yè)管理服務合同，合同服務范圍及標準不應低于協(xié)議約定要求。
2.甲方有權按照政府采購監(jiān)管部門的要求、征集通知、本協(xié)議、乙方的響應文件等文件文本對乙方承諾和實際提供的服務以及業(yè)務系統(tǒng)維護、操作等與本項目相關的事項進行日?？己?、監(jiān)督檢查和管理。
3.甲方有權對乙方履約情況進行監(jiān)督檢查，也可以委托第三方對乙方的市場價格以暗訪等形式收集數(shù)據(jù)，作為對乙方履約情況監(jiān)督考核的依據(jù)，據(jù)此追究乙方的違約責任或者作為考核評分依據(jù)。
4.如采購單位對乙方提供的服務質量等問題向甲方投訴，甲方有權進行核查，如情況屬實可要求乙方及時消除影響、彌補損失。
5.甲方有權在其網(wǎng)站及其他媒體上公布對乙方考核、監(jiān)督檢查及乙方履行協(xié)議的情況。乙方的考核結果，可以作為下一期項目采購的評審依據(jù)。
6.甲方通過相關查詢系統(tǒng)對乙方業(yè)績自動統(tǒng)計，可以作為下一期采購項目的評審依據(jù)。
7.甲方負責協(xié)調乙方與采購單位在開展中的關系與矛盾，與有關部門一起解決和處理服務過程中所發(fā)生的糾紛。
8.對乙方業(yè)務開展和履行合同情況，甲方有權在浙江政府采購網(wǎng)或其他媒體上公布。
9.乙方有權拒絕甲方及采購單位提出的服務和乙方承諾以外的其它要求。對采購單位提出超出協(xié)議規(guī)定服務范圍和虛開發(fā)票的要求，乙方有權拒絕；采購單位不能出示有效證明，證明其在協(xié)議服務范圍之內(nèi)的，乙方有權拒絕向其提供協(xié) 議價格的服務。
10.乙方有權對甲方在日常管理工作中和采購單位在服務過程中的不正當要求和違規(guī)行為進行投訴，并要求有關部門做出處理。
11.乙方應嚴格遵守國家法律、法規(guī)和相關規(guī)定，誠實、守信，合法經(jīng)營，自覺維護采購單位的利益，全面履行響應承諾，杜絕不正當競爭行為，優(yōu)先服務采購單位，確保服務質量，圓滿完成服務工作。
12.乙方應自覺接受并積極配合甲方按照征集通知、本協(xié)議、乙方的響應文件及承諾的價格、設備設施、服務質量及服務能力進行的綜合考核評定、監(jiān)督檢查 和管理，嚴格履行承諾。
13.乙方應嚴格按甲方要求完成以下工作，不能完成以下工作將被記錄并作為考核及監(jiān)督檢查評分的依據(jù)。由于乙方未按甲方要求完成以下工作所造成的不利影響由乙方承擔。
（1）按時參加甲方舉辦的培訓及召開的會議；
（2）按甲方的要求填報并更新維護相關信息和資料；
（3）配備專人負責協(xié)議采購相關事宜，按要求填報及更新相關信息，保證聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息真實齊全；
（4）按要求登錄相關系統(tǒng)維護數(shù)據(jù)。乙方應保存好協(xié)議有效期內(nèi)所有結算單據(jù)及合同，甲方有權對結算單據(jù)及合同進行檢查并作為考核評分的依據(jù)；
（5）報價真實有效，杜絕以低于成本的價格惡意競爭；按采購單位需求參與供應商抽選并按規(guī)定參與報價；
（6）向采購單位提供等額的正式發(fā)票；
（7）建立健全客戶服務制度等內(nèi)部管理機制并嚴格執(zhí)行；
（8）不向采購單位行賄或者提供其他不正當利益；
（9）自覺接受并積極配合甲方組織的日?？己恕⒈O(jiān)督檢查和管理。
14.在協(xié)議有效期內(nèi)，乙方應做好浙江政府采購網(wǎng)上相關信息的維護工作。乙方應保證聯(lián)系人、聯(lián)系電話真實有效，若發(fā)現(xiàn)未能及時修改聯(lián)系人、聯(lián)系電話，出現(xiàn)不能聯(lián)系到乙方的情況所造成的影響由乙方承擔，并將被記錄并作為綜合考 核評定及監(jiān)督檢查評分的依據(jù)。
第九條 違約責任
1.乙方提供服務時，應按國家、浙江省、杭州市有關規(guī)定和標準執(zhí)行。因服務質量造成的損失，由乙方負完全責任?？筛鶕?jù)相關規(guī)定共同委托第三方機構檢 驗，檢驗結果或者在質量保證期內(nèi)，如證明是乙方的責任，采購單位向乙方提出索賠。乙方在服務承諾約定的時間內(nèi)沒有采取措施，采購單位可采取必要的補救 措施，但風險和費用將由乙方承擔。
2.甲、乙任何一方違反本協(xié)議的約定，應當承擔違約責任，并賠償對方的實際損失。乙方違約行為給采購單位造成經(jīng)濟損失的，采購單位有權按實際經(jīng)濟損失要求乙方進行賠償。
3.乙方有下列情形之一的，甲方可扣減其 10-30 分誠信分，并依據(jù)協(xié)議及《浙 江省政府采購電子賣場采購管理暫行辦法》追究其相應責任：
（1）未按采購結果簽訂供貨或服務合同，或與采購單位另行訂立背離合同實質性內(nèi)容協(xié)議的；
（2）無正當理由拒絕履行合同義務，或未按合同規(guī)定履行義務構成違約的；
（3）直接議價或競價結束后與采購單位再次議價的；
（4）在合同履行過程中與采購單位協(xié)商變更合同主要條款的；
（5）未及時更新相關信息或者當高于市場價格時，未及時更新的；
（6）各級財政部門認定的其他違法、違規(guī)及違反本辦法規(guī)定的行為。
（7）任何情況下，乙方都不得向經(jīng)辦人員提供任何形式的回扣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方報經(jīng)批準可立即取消資格，同時提請有關部門追究有關當事人的責任。
4.為了保障采購單位和乙方的權益，本協(xié)議建立監(jiān)管制度。經(jīng)甲方和財政部 門聯(lián)合核查，投訴情況如屬實將記錄在案，并按相關規(guī)定處理。
5.乙方與采購單位簽訂的合同中，乙方的義務不得低于本協(xié)議中約定的義務以及乙方在響應文件中的承諾，否則相應的條款無效。
6.乙方違約情節(jié)特別嚴重的，甲方報送政府采購監(jiān)管部門，采購監(jiān)管部門可依法對其采取列入不良行為記錄名單、在一至三年內(nèi)禁止參加政府采購活動，并 予以通報。
第十條 爭議的解決 本協(xié)議如發(fā)生糾紛，甲、乙應當及時協(xié)商解決，如協(xié)商不成，按《中華人民共 和國政府采購法》或其他法律法規(guī)的規(guī)定處理。
第十一條 協(xié)議的生效
1.本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方法定代表人或其委托人簽字蓋章后生效。
2.浙江省財政廳享有本協(xié)議甲方所有權利。
3.協(xié)議履行期內(nèi)甲乙雙方均不得隨意變更或解除協(xié)議。協(xié)議若有未盡事宜，需經(jīng)雙方共同協(xié)商，作出補充規(guī)定，補充規(guī)定與本協(xié)議有同等法律效力。
4.所有項目通知（編號：HZZFCG-2020-134）、報名文件及審核過程中形成的文字資料、詢標紀要均作為本協(xié)議的組成部分，具有同等效力。
5.浙江省政府采購中心項目聯(lián)系人：張嫣，聯(lián)系電話：0571-88907711。
6.本協(xié)議一式三份，甲方、乙方、浙江省財政廳各執(zhí)一份。
采購機構（蓋章）： 供應商（蓋章）：
法定代表人： 法定代表人：
或授權委托人（簽字）： 或授權委托人（簽字）：
聯(lián)系人： 聯(lián)系人：
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